Preskoči do informacija o proizvodu
1 od 1

Stručna Knjižara

Natjecanje u uslužnoj ekonomiji - Anders Gustafsson, Michael D. Johnson

Natjecanje u uslužnoj ekonomiji - Anders Gustafsson, Michael D. Johnson

Redovna cijena €25,08
Redovna cijena €27,87 Prodajna cijena €25,08
Popust Rasprodano
Porez je uključen. Poštarina se obračunava prilikom završetka kupnje.
Kratki opis: autor: Anders Gustafsson, Michael D. Johnson broj stranica: 216 godina izdanja: 2006. vrsta uveza: meki dimenzije knjige (širina i visina): 15,0 cm x 23,0 cm jezik: hrvatski

STVORITE STRATEGIJSKI PLAN KOJIM ĆETE KONAČNO POBOLJŠATI USLUGE SVOJE ORGANIZACIJE!

Kako ostvariti konkurentsku prednost kroz razvoj i inovaciju usluge, osnovna je tema autora A. Gustafssona i M. D. Johnsona. Sposobnost razvijanja i pružanja vrhunske usluge ključna je za poslovnu strategiju i uspjeh. Unatoč tomu, vrlo mali broj organizacija sposoban je stvoriti sveobuhvatan program za razvoj usluge. Autori u knjizi nastoje pomoći upravo tim kompanijama, menadžerima i poduzetnicima kako bi uspješnije konkurirali tijekom ta tri paralelna procesa: održavanje usluge, poboljšanje radne uspješnosti te inovacija usluge.

Kratki sadržaj:

Konkuriranje kroz usluge
Kako stvoriti prednost usluzi
Održavanje usluge: Uklanjanje nedostataka
Kako poboljšati uspješnost usluge: Dodavanje prednosti
Inovacija usluge
Preuzmite vodstvo

Ekonomija i poslovanje Mate d.o.o. Menadžment i organizacija Nakladnici Sve knjige

Česta pitanja

Koji su Načini plaćanja?

- Kreditnom ili debitnom karticom
- Pouzećem – plaćanje po primitku paketa direktno djelatniku pošte
- Virmanom (uplata na žiro račun) -plaćanje Internet bankarstvom, uplatnicom u pošti, banci

Koliki su troškovi poštarine i koji je rok isporuke?

Iznos narudžbe (vrijednost košarice) i troškovi slanja na adrese u Republici Hrvatskoj
Do 150,00 € -> 7,00 €
Iznad 150,00 € -> Gratis
Iznos narudžbe (vrijednost košarice) i troškovi slanja u inozemstvo
Do 26,54 € -> 20,97 €
Za svakih slijedećih 26,54 € vrijednosti košarice (do maksimalne vrijednosti košarice 132,72 €) dodaje se 5,30 €
Od 132,72 € vrijednosti košarice nadalje trošak dostave iznosi 46,18 €
Rok isporuke je od 14 do 30 radnih dana (u radne dane ne spadaju vikendi, blagdani i državni praznici).
U slučaju nepredviđene situacije, rok dostave može se produljiti, ali o tome ćete biti naknadno obaviješteni (mailom ili telefonski).

Da li je moguće osobno preuzimanje naručenih knjiga na adresi?

Kada su knjige dostupne, moguće je osobno preuzimanje knjiga na adresi ureda Ivane Brlić Mažuranić 72 (Malešnica), 10090 Zagreb uz obaveznu prethodnu najavu na telefon 00385 (0)1 3731 748.

Trebate pomoć oko kupovine putem naše internet stranice www.strucnaknjizara.com?

Slobodno nas kontaktirajte putem naše e-mail adrese: info@strucnaknjizara.com ili telefonski na broj: 00385 (0)1 3731 748.
Ako se ne snalazite ili ne želite naručiti knjige preko internet trgovine, slobodno nam pošaljite direktan upit/narudžbu na e-mail na info@strucnaknjizara.com.
Za narudžbu su potrebni sljedeći podaci:
Točan naslov željene knjige i količina,
ime i prezime,
adresa dostave,
e-mail adresa i
telefonski broj.

Prikaži sve pojedinosti