• Operacijski menadžment u uslugama - Jasna Prester
1 1

Stručna Knjižara

Operacijski menadžment u uslugama - Jasna Prester

Operacijski menadžment u uslugama - Jasna Prester

€11,81
€0,00 €11,81
% %
Porez je uključen. Poštarina se obračunava prilikom završetka kupnje.
Kratki opis: autori: Jasna Prester broj stranica: 376. godina izdanja: 2014. vrsta uveza: meki uvez dimenzije knjige širina i visina: 14,2 × 20,6 cm jezik: hrvatski
OPERACIJSKI MENADŽMENT U USLUGAMA

Djelo se sastoji od 10 poglavlja. Metodički je prilagođeno suvremenom poimanju menadžmenta usluga u teorijskom smislu, a uz uvažavanje rješenja suvremenih teorijskih i praktičnih stajališta najpriznatijih svjetskih autora iz predmetnog područja što se može vidjeti iz vrlo bogatog spektara korištene literature. Autorica nas upoznaje s definicijama i specifičnostima usluga te daje njihov opis iz perspektive pružatelja usluga i korisnika usluga, opisuje uslužnu strategiju s alatima i procesom strateškog menadžmenta......
Kroz svih 10 poglavlja obrađuje se područje operacijskog menadžmenta u uslugama i to na jasan, jednostavan i razumljiv način tako da studenti i ostali čitatelji mogu s lakoćom pratiti i razumjeti materiju.

 

Djelo je pisano na jednostavan, jasan i razumljiv način pa studenti i ostali čitatelji mogu s lakoćom pratiti i razumjeti obrađenu materiju. Kroz materiju knjige ističu se primjeri i modeli pretežno preuzeti od američkih autora. To je uobičajeno u području menadžmenta s obzirom da kod nas nije prihvaćena praksa da se opisuje situacija u našim poduzećima. S obzirom na to da predmetno djelo sadrži stvarne i hipotetske primjere aktualnih problema iz područja menadžmenta usluga, nesumnjivo mogu biti zanimljivi širokom krugu korisnika, počevši od studenata, stručne javnosti te profesionalnih menadžera koji rade u uslugama. Prof.dr.sc. Vinko Belak, redoviti profesor u trajnom zvanju Problematika kojom se autorica bavi je vrlo aktualna. U hrvatskom govornom jeziku nema dovoljno literature na ovu temu, pa je i to jedan od razloga zašto je ovaj rukopis važan. Rukopis spada u kategoriju udžbeničke literature, koja može olakšati svima koji se bave uslugama lakše razumijevanje njihovim upravljanjem i organiziranjem. Prof.dr.sc. Dragana Grubišić, redoviti profesor u trajnom zvanju

Ekonomija i poslovanje Knjižara - Sve knjige Menadžment i organizacija Sinergija

Česta pitanja

Koji su Načini plaćanja?

- Kreditnom ili debitnom karticom
- Pouzećem – plaćanje po primitku paketa direktno djelatniku pošte
- Virmanom (uplata na žiro račun) -plaćanje Internet bankarstvom, uplatnicom u pošti, banci

Koliki su troškovi poštarine i koji je rok isporuke?

Iznos narudžbe (vrijednost košarice) i troškovi slanja na adrese u Republici Hrvatskoj
Do 150,00 € -> 7,00 €
Iznad 150,00 € -> Gratis
Iznos narudžbe (vrijednost košarice) i troškovi slanja u inozemstvo
Do 26,54 € -> 20,97 €
Za svakih slijedećih 26,54 € vrijednosti košarice (do maksimalne vrijednosti košarice 132,72 €) dodaje se 5,30 €
Od 132,72 € vrijednosti košarice nadalje trošak dostave iznosi 46,18 €
Rok isporuke je od 14 do 30 radnih dana (u radne dane ne spadaju vikendi, blagdani i državni praznici).
U slučaju nepredviđene situacije, rok dostave može se produljiti, ali o tome ćete biti naknadno obaviješteni (mailom ili telefonski).

Da li je moguće osobno preuzimanje naručenih knjiga na adresi?

Kada su knjige dostupne, moguće je osobno preuzimanje knjiga na adresi ureda Ivane Brlić Mažuranić 72 (Malešnica), 10090 Zagreb uz obaveznu prethodnu najavu na telefon 00385 (0)1 3731 748.

Trebate pomoć oko kupovine putem naše internet stranice www.strucnaknjizara.com?

Slobodno nas kontaktirajte putem naše e-mail adrese: info@strucnaknjizara.com ili telefonski na broj: 00385 (0)1 3731 748.
Ako se ne snalazite ili ne želite naručiti knjige preko internet trgovine, slobodno nam pošaljite direktan upit/narudžbu na e-mail na info@strucnaknjizara.com.
Za narudžbu su potrebni sljedeći podaci:
Točan naslov željene knjige i količina,
ime i prezime,
adresa dostave,
e-mail adresa i
telefonski broj.

Prikaži sve pojedinosti