Operacioni menadžment - Zoran Radojević

Ova knjiga obuhvata razmatranja svih oblasti procesa realizacije operacionog menadžmenta koji se susreće u proizvodnji i u svim uslužnim delatnostima. Uz objašnjenje šta je operacioni menadžment, gde se susreće u proizvodnji i u uslužnim delatnostima i kako se koristi da osavremeni postojeća tehnološka rešenja, pa sve do izbora optimalnog postupka realizacije. Po ugledu na zapadna istraživanja, u knjizi je dato više primera iz prakse, što će biti od značaja budućem čitaocu. Prikaz upravljanja kvalitetom nam govori da je neophodno ispunjenje zahteva kvaliteta, jer isti utiče na zahteve kupaca. Kontrolisanje i usavršavanje rada je strategija buduće proizvodnje i davanja usluga.

Upravljanje ljudskim resursima, njihova motivacija i dizajniranje proizvoda je poseban problem savremene proizvodnje i uslužnih delatnosti. Operaciona istraživanja su neminovnost današnjice, dok upravljanje projektima je sadašnjost, koja se primenjuje u svim naučnim disciplinama gde se nešto: planira, organizuje i mora da se kontroliše, što nam govori da je to neophodnost. Upravljanje snabdevanjem, kao i kontrolisanje tokova materijala su neophodnost savremene proizvodnje. Knjiga je namenjena studentima koji na dodiplomskim i poslediplomskim studijama izučavaju problematiku operacionog menadžmenta, ali i svim drugim kadrovima koji se bave ovom problematikom.

Sadržaj:

1. UVOD U OPERACIONI MENADŽMENT
1.1. ŠTA JE OPERACIONI MENADŽMENT?
1.1.1. PRIMERI ZADATAKA
1.1.2. ZADACI
1.2. PRIMERI „OPERACIJA”
1.3. KLJUČNE ULOGE OPERACIONOG MENADŽMENTA
1.4. IZBOR PROCESA U PROIZVODNJI
1.5. IZBOR USLUGA
1.6. PRIHOD, CENE I DOBIT (PROFIT)
1.7. LITERATURA

2. TEHNOLOGIJA
2.1. ZNAČAJ I ULOGA SAVREMENE TEHNOLOGIJE
2.1.1. TEHNOLOGIJA PROCESA
2.2. INFORMACIJE TEHNOLOŠKOG PROCESA
2.3. GRUPNA I TIPSKA TEHNOLOGIJA
2.3.1. GRUPNA TEHNOLOGIJA
2.3.2. TIPSKA TEHNOLOGIJA
2.4. PROIZVODNA TEHNOLOGIJA
2.4.1. OPERACIONO PRIPREMANJE PROIZVODNJE
2.5. TEHNOLOGIJA USLUGA
2.6. ODRŽAVANJE RADA TEHNOLOŠKIH SISTEMA
2.6.1. STRATEGIJE ODRŽAVANJA
2.7. LITERATURA

3. INVESTICIJE
3.1. UPRAVLJANJE PROCESOM INVESTIRANJA
3.2. PROCENA INVESTIRANJA
3.2.1. MERENJE TROŠKOVA I DOBITI
3.2.2. RAZLIKE U VREMENSKOM ODREĐIVANJU PROTOKA GOTOVINE
3.2.3. DOPUŠTENI RIZIK
3.2.4. OCENA INVESTICIONIH PROJEKATA
3.3. PRIMENA INVESTICIONIH PROJEKATA
3.4. LITERATURA

4. UPRAVLJANJE KVALITETOM
4.1. KVALITET I KUPAC
4.2. MOGUĆNOSTI PROCESA I KONTROLA
4.2.1. OSIGURANJE KVALITETA
4.3. KVALITET PROIZVODA I OPERACIONI MENADŽMENT
4.4. PRISTUP UPRAVLJANJA TOTALNIM KVALITETOM (TQM)
4.4.1. LANCI KVALITETA
4.4.2. ISPUNJAVANJE ZAHTEVA KUPACA
4.4.3. PREVENCIJA NE DETEKCIJA
4.5. SISTEM UPRAVLJANJA KVALITETOM
4.6. KVALITET USLUGA
4.7. LITERATURA

5. KONTROLISANJE I USAVRŠAVANJE RADA
5.1. PRIRODA KONTROLE
5.2. STRATEGIJA USAVRŠAVANJA
5.3. USAVRŠAVANJE PROIZVODNIH PROCESA
5.4. USAVRŠAVANJE DAVANJA USLUGA
5.5. TEHNIČKO KONTROLISANJE I PERMANENTNO OBRAZOVANJE
5.6. LITERATURA

6. UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA
6.1. ULOGA I ZNAČAJ UPRAVLJANJA LJUDIMA
6.2. DIZAJNIRANJE POSLA I MOTIVACIJA
6.2.1. PRIMER IZ PRAKSE
6.3. KORISNOST UPRAVLJANJA ZAPOSLENIMA
6.4. OBUKA, OBRAZOVANJE I RAZVOJ
6.5. ISKUSTVA JAPANSKOG MENADŽMENTA
6.5.1. INDUSTRIJSKA STRUKTURA
6.5.2. ORGANIZACIJE I RAZVOJ
6.5.3. ODNOSI I VREDNOSTI
6.5.4. ISTORIJA I KULTURA
6.6. UPRAVLJANJE PROMENAMA
6.7. LITERATURA

7. INOVACIJE
7.1. INOVATIVNA ORGANIZACIJA
7.2. UPRAVLJANJE INOVACIONIM PROJEKTIMA
7.3. MERENJE INOVATIVNOSTI
7.4. INOVACIONI SISTEMI
7.5. LITERATURA

8. UPRAVLJANJE PROJEKTIMA
8.1. ŠTA JE PROJEKAT?
8.2. ŽIVOTNI CIKLUS PROJEKTA
8.3. NAČIN UPRAVLJANJA PROJEKTOM
8.4. KLJUČNI MODELI UPRAVLJANJA PROJEKTOM
8.5. ORGANIZACIJA ZA UPRAVLJANJE PROJEKTIMA
8.5.1. FUNKCIONALNA ORGANIZACIJA
8.5.2. PROJEKTNA ORGANIZACIJA
8.5.3. MATRIČNA ORGANIZACIJA
8.5.4. KONTIGENCIJSKI PRISTUP
8.6. TEHNIKE UPRAVLJANJA PROJEKTOM
8.6.1. GANTOGRAMI
8.6.2. TEHNIKA MREŽNOG PLANIRANJA
8.6.3. PROGRAMSKI PAKETI ZA UPRAVLJANJE PROJEKTIMA
8.7. ULOGA MENADŽERA PROJEKTA
8.8. LITERATURA

9. UPRAVLJANJE SNABDEVANJEM
9.1. PROGNOZA
9.2. STATISTIČKE METODE PREDVIĐANJA
9.3. UPRAVLJANJE KAPACITETOM
9.3.1. IZRAČUNAVANJE KAPACITETA SREDSTAVA ZA RAD
9.4. AGREGATNO PLANIRANJE
9.5. PROIZVODNO MEŠOVITO PLANIRANJE
9.6. LITERATURA

10. SKLADIŠTENJE
10.1. ZNAČAJ I ULOGA SKLADIŠTENJA
10.2. KONTROLA SKLADIŠTENJA
10.3. CENA SKLADIŠTENJA
10.3.1. PRIMER 1Z PRAKSE
10.4. IZDAVANJE MATERIJALA
10.5. KONTROLA SISTEMA
10.6. INFORMACIONI SISTEM
10.6.1. PRIMER IZ PRAKSE
10.7. LITERATURA

11. TOKOVI UPRAVLJANJA USLUGAMA
11.1. MESTO, ULOGA, ZNAČAJ I VRSTE USLUGA
11.1.1. PROIZVODNE USLUGE
11.1.2. NEPROIZVODNE USLUGE
11.2. KAPACITETI UPRAVLJANJA U USLUŽNIM SISTEMIMA
11.2.1. PRIMER IZ PRAKSE
11.3. AGREGATNO PLANIRANJE U USLUGAMA
11.4. UPRAVLJANJE REDOVIMA ČEKANJA
11.4.1. MATEMATIČKI MODEL SA PRIMEROM
11.5. LITERATURA

12. PLANIRANJE I KONTROLISANJE TOKOVA MATERIJALA
12.1. ZNAČAJ PLANIRANJA I KONTROLISANJA TOKOVA MATERIJALA
12.2. SISTEM UPRAVLJANJA PROIZVODNJOM
12.3. PLANIRANJE RESURSA PROIZVODNJE
12.4. ISKUSTVA PROIZVODNJE “JUST IN TIME”
12.5. OPTIMALNA TEHNOLOŠKA PROIZVODNJA
12.6. LITERATURA

13. STRATEŠKI ZADACI
13.1. OPERACIONE ODLUKE
13.2. KLJUČNE OPERACIONE ODLUKE
13.2.1. PROJEKTOVANJE PROCESA
13.2.2. PROJEKTOVANJE INFRASTRUKTURE
13.2.3. ZADACI
13.3. PRODUKTTVNOST, UČENJE I FLEKSIBILNOST
13.3.1. PRODUKTIVNOST
13.3.2. UČENJE I FLEKSIBILNOST
13.4. EKOLOŠKI MENADŽMENT I OPERACIJE
13.5. LITERATURA